Разработка условий использования платформы

5 минут

30.06.2021

Цифровые (онлайн) платформы — это информационные системы, которые предоставляют определенный набор сервисов от разных провайдеров, связывая различных участников рынка в одном месте. Например, Uber, Avito, AppStore. Условия использования цифровой платформы — это ключевой документ, который устанавливает правила для всех пользователей. Важно, чтобы он был справедливым и не ущемлял права пользователей.

В чем суть

Как правило, условия использования цифровой платформы — это договор присоединения. Пользователь, который подключается к платформе (например, агрегатору такси) не может влиять на условия, может только либо принять их, либо отказаться.

Условия разрабатываются и принимаются самой платформой. Она же может вносить в них изменения, которые считает нужными. При этом законодательство устанавливает, что по требованию пользователя договор присоединения может быть расторгнут или изменен, если он является чрезмерно обременительным для пользователя либо чересчур ограничивает ответственность платформы.

Поэтому для платформы крайне важно избегать рисков судебного изменения правил. Этого можно достичь, если установленные условия не будут ущемлять интересы пользователей или чрезмерно ограничивать ответственность платформы.

Какие условия обычно прописываются в условиях использования платформы?

Момент, когда соглашение считается заключенным;

Сервисы, предоставляемые платформой;

Порядок использования сервисов, права и обязанности пользователей;

Вознаграждение за использование сервисов, порядок его определения и оплаты;

Порядок лицензирования объектов интеллектуальной собственности (например, если платформа позволяет скачивать книги);

Ответственность и ограничение ответственности для платформы;

Применимое право и порядок разрешения споров.

Важно понимать, что условия использования платформы являются юридически значимым документом. Значит, в случае несоблюдения правил пользователем, платформа может применить меры ответственности: например, заблокировать аккаунт.

Поэтому при разработке правил важно прогнозировать наиболее вероятные нарушения со стороны пользователя и прописывать меры ответственности.

Почему это важно

Условия использования платформы устанавливают наиболее важные правила для пользователей и провайдеров, которые подключаются в платформе. Поэтому при разработке условий важно продумывать возможные риски и потенциальные нарушения с каждой стороны, чтобы предусмотреть правила на тот или иной случай.

На что обратить внимание

Важно учитывать, что в некоторых странах существует законодательство, регулирующее деятельность цифровых платформ.

Например, в ЕС с 12 июля 2020 года действует Регламент о развитии справедливости и прозрачности для бизнес-пользователей цифровых платформ. Данный Регламент, в частности, предусматривает, какие положения должны содержаться в условиях использования платформы.

В соглашениях часто используется оговорка «as is» («как есть»). Это значит, что владелец платформы не даёт гарантий относительно стабильной работы платформы. Данная оговорка является стандартной для рынка и обычно включается в условия использования платформы.

Условия обычно оформляются в виде оферты. При этом заключением договора считается начало использования сервисов платформы её пользователем. В условиях можно конкретизировать случаи начала использования. Например, путем регистрации аккаунта.

Если платформа обрабатывает персональные данные пользователей, то она должна отдельно разработать и опубликовать Политику конфиденциальности.

Правила платформы часто меняются. Поэтому в условиях важно прописать порядок изменения правил, а также способ уведомления пользователей об этом. Например, по электронной почте.

ЗАКАЗЧИКИ И ПЛАТФОРМЫ

26.06.2021